Protection des Données

1. Responsable du Traitement
La protection de vos données personnelles est notre priorité. Cette politique informe sur le traitement de vos données.

2. Données Collectées
Nous collectons les données que vous nous communiquez directement, notamment :

  • Nom et coordonnées
  • Adresse de livraison et facturation
  • Informations de paiement
  • Historique des commandes
  • Communications avec le service client

3. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes
  • Fournir un service client
  • Améliorer nos produits et services
  • Communiquer sur les promotions (avec consentement)
  • Prévenir la fraude

4. Bases Légales
Le traitement est basé sur :

  • L’exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
  • Le consentement (art. 6.1.a RGPD)
  • L’intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
  • Une obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

5. Destinataires des Données
Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de paiement
  • Sociétés de transport
  • Prestataires techniques
  • Autorités légales (sur requête)

6. Transferts Internationaux
Les données peuvent être transférées en dehors de l’UE avec des garanties appropriées.

7. Durée de Conservation
Nous conservons vos données :

  • Durant la relation contractuelle
  • Conformément aux obligations légales
  • Jusqu’à 5 ans après la dernière interaction

8. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d’opposition

9. Cookies et Traceurs
Nous utilisons :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement
  • Cookies d’analyse (avec consentement)
  • Cookies de marketing (avec consentement)

10. Sécurité des Données
Mesures de sécurité implémentées :

  • Chiffrement SSL
  • Contrôles d’accès strictes
  • Audits réguliers
  • Pseudonymisation lorsque possible

11. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les changements seront publiés sur notre site.

12. Exercice de Vos Droits
Pour exercer vos droits, utilisez les canaux de contact disponibles sur notre plateforme.